售后政策

　　售后政策

　　北京汇天鸿佰科技有限公司为您提供1年保修、终身维护的服务承诺。

　　具体服务内容与措施：

　　(一)售后细则

　　1、凡在本公司购买的产品，因质量原因出现“功能故障”的，都可享受北京汇天鸿佰科技有限公司的服务承诺：1年保修、终身维护。

　　2、终身维护：所有汇天鸿佰产品均实施终身维护服务;自收到货物之日起12个月内，产品出现“功能故障”，您可以联系汇天鸿佰享受维护服务;一年以上酌收基本材料费及人工服务费。

　　3、一年保修：自购买起一年内，如出现非人为损坏之性能故障，购买方享有保修服务。(注：闪存卡板(USB/SD/CF/TF)/硬盘卡座/硬盘抽取盒/DVD、CD刻录机/线材等自然损耗之零配件，自产品购买日起，享有一个月内免费维修服务。

　　以下状况不列入质保范围：

　　1、因疏忽或意外事故，导致产品损坏。

　　2、未按配套发放资料中的要求正确使用、维护与保养，而造成的产品损坏。

　　3、未经允许，私自拆卸机器或者变更软件，导致产品损坏。

　　4、保修卡与产品型号不符或者保修卡被涂改;

　　5、因不可抗拒力造成损坏，在非本公司维修点维修。

　　6、以上的服务(1年保修、终身维护)服务将依照保修卡中所列的“保修条件及其注意事项”实施。

　　(二)为了保障您的合法权益，敬请关注以下信息

　　为了得到北京汇天鸿佰科技有限公司给予您的机器保修服务的权益，请您：

　　1. 保修产品必须具备保修卡、产品序号、购买收据及其发票等凭证，

　　2. 在保修有效期内，用户必须出具购买凭证才能享受保修。

　　3. 若符合维修条件的，请标识写明机器故障原因及其现象

　　(三)有限保修条款： 保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在保修范围内。但我公司可提供维修服务，并收取适当的费用。

　　1. 由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸损坏造成的产品损坏。

　　2. 用户自行拆机，非经北京汇天鸿佰科技有限公司认可之维修和改装所造成的损坏。

　　3. 连接不适当的配件、未依说明书使用、因运输及其它意外而造成产品损坏。

　　4. 不正确或不正当的操作使用所造成的产品故障或损坏。

　　5. 产品外表的各种标签、零部件、自耗零件和因长期使用而造成产品外表的自然磨损。

　　6. 超过1年保修有效期的。

　　7. 无购买凭证及有效凭证的，但能够证明该产品在保修有效期内的除外。

　　8. 购买凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

　　(四)特别注明：

　　1. 严重人为损坏产品维修必须先签定有关维修协议，否则，我公司视为用户不同意维修。

　　2. 由于因产品质量问题同时又有人为损坏的，不再享受保修权利，但我公司提供维修服务，同时需视损坏情况收取基本材料费和人工维修服务费。

　　3. 产品不符合保修条件需收取费用的，须在维修记录或收费凭证或收据上注明不符合保修条件原因，并请用户签名认可，否则用户投诉，将由承修单位负责。

　　(五)送修机器时的注意事项：

　　填写送修单时请用楷体填写，须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容，我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。

　　以上若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准。